Client Account Manager (f/m/d) Hamburg

Sind Sie bereit, sich in einem spannenden und anspruchsvollen Umfeld zu bewegen? Behalten Sie auch in dynamischen Situationen den Überblick und handeln kundenorientiert, lösungsorientiert und vorausschauend? Als Client Account Manager sind Sie Teil der Niederlassung Frankfurt und ein zentraler Ansprechpartner für die operative Betreuung unserer hochvermögenden Kunden. Gemeinsam mit den Kundenberater*innen sorgen Sie für ein erstklassiges Kundenerlebnis und unterstützen aktiv die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie lokale Wachstumsinitiativen. Sie erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit vielfältigen Schnittstellen innerhalb der Bank. Neben der täglichen Kundenbetreuung haben Sie die Möglichkeit, Prozesse mitzugestalten, digitale Lösungen einzusetzen und einen wichtigen Beitrag zum Wachstum unserer Niederlassung zu leisten. Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie die Kundenberater*innen insbesondere in folgenden Bereichen: • Sicherstellung einer exzellenten Serviceerfahrung für unsere Kunden und aktive Unterstützung bei Kundenanfragen und Kundenkontakten • Vor- und Nachbereitung von sowie Teilnahme an Kundengesprächen und eigenständige Koordination relevanter Folgemaßnahmen • Unterstützung lokaler Wachstumsinitiativen, beispielsweise zur Gewinnung von Neukunden und der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen • Mitwirkung bei der Optimierung von Buch- und Kundenstrukturen sowie Identifikation von Geschäftspotenzialen • Steuerung und Koordination von Client-Life-Cycle-Prozessen in Zusammenarbeit mit unseren zentralen Support-Einheiten • Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur schnellen und effizienten Umsetzung von Kundenanliegen • Aktive Nutzung digitaler Tools und Anwendungen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz • Einbringen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und Prozesse